Interview mit Ville Saari, Leiter des Inhalts bei Bojoko

Der Online-Casinomarkt wächst ständig, und Spieler haben Schwierigkeiten herauszufinden, welche Casinos gut für sie sind. Hier kommen Casino-Experten und -Reviewer ins Spiel und helfen ihnen.

Wir hatten die Gelegenheit, mit Ville Saari, dem Leiter des Inhalts bei Bojoko, einer führenden britischen Casino-Review-Site, über ihren Prozess zu sprechen. Saari ist ein Branchenveteran, dessen Bewertungen Spielern seit über einem Jahrzehnt geholfen haben.

Sie bewerten Casinos schon lange. Was hat Sie an diesem Bereich ursprünglich gereizt, und wie hat sich Ihre Perspektive auf Casinos im Laufe der Zeit entwickelt?

Ich habe 2009 angefangen und im Laufe der Jahre für mehrere Partnerunternehmen gearbeitet, Casinos bewertet und hilfreiche Inhalte erstellt. Mein Weg begann zufällig, als mir jemand in meiner Nähe einen Job anbot, Casino- und Wett-Nachrichten zu schreiben. Das Schreiben war zu diesem Zeitpunkt nicht mein Beruf, aber ich war bereit, es zu versuchen. Übung macht perfekt, und ich bin jetzt seit eineinhalb Jahrzehnten dabei geblieben.

In dieser Zeit hat sich die Casinowelt erheblich entwickelt, aber eines bleibt gleich: Sie können immer ein gutes Casino erkennen. Sie fallen auf und schaffen etwas, das die Zeit ihrer Kunden wert ist. Es hat Durchhaltevermögen. Einige der gleichen Casinos sind immer noch in Betrieb, seit ich angefangen habe, und das sind diejenigen, die ich immer hoch bewertet habe. Wenn man die Dinge richtig macht, hat man Erfolg.

Können Sie uns Ihren Prozess zur Bewertung eines Casinos erklären? Welche Kriterien halten Sie für am wichtigsten?

Alles beginnt damit, sich ins Casino einzuloggen, sich anzumelden und im Grunde genommen alles anzuklicken. Bevor ich auch nur eine Zeile schreibe, möchte ich ein gutes Gefühl für das Benutzererlebnis haben. Ist es schnell und geschickt oder bleibe ich stecken und verbringe meine Zeit damit, herauszufinden, wo alles ist?

Von dort aus beginne ich, Daten zu sammeln, Zahlen aufzuschreiben, alle Spiele zu überprüfen, den Support zu kontaktieren und alles zu tun, was ein Spieler tun würde. Hier spielt meine Erfahrung eine große Rolle. Ich kann ein Casino schnell einschätzen und wissen, wo die Problembereiche liegen.

Wenn wir uns unsere handverlesene Liste der Top-50-Casinos im Vereinigten Königreich ansehen, sehen wir immer wieder die gleichen Dinge, aber auf positive Weise. Auch wenn die Websites einzigartig aussehen mögen, sind die Kernkomponenten, die sie gut machen, immer dieselben, d.h. ein reibungsloses Benutzererlebnis, gute Boni mit fairen Bedingungen, eine vielfältige Auswahl an Spielen und Zahlungsmethoden, einfache Auszahlungen und natürlich ein hilfsbereites und sachkundiges Support-Team.

Expertise und objektive Analyse sind in Ihrer Rolle entscheidend. Wie bleiben Sie objektiv, wenn Sie Casinos bewerten, die Ihr Unternehmen auch bewirbt?

Ich habe mich immer bemüht, in meinen Bewertungen so unparteiisch und wahrheitsgemäß wie möglich zu sein. Die Idee dahinter war für mich immer die, dass wenn ich ein Casino verschönere oder einfach einen Leser in die Irre führe, sie mir nie wieder vertrauen werden. Eine negative Erfahrung reicht oft aus, um woandershin zu gehen.

Um das Vertrauen meiner Leser zu behalten, muss ich bei jedem Schritt die Wahrheit sagen. Der Leser ist mir wichtiger als das Casino. Es gibt immer andere Casinos, um eine Lücke zu füllen, wenn einem nicht gefällt, was ich über sie zu sagen habe.

Benutzererfahrung ist entscheidend im Online-Gaming. Aus Ihrer Perspektive, welche Elemente bilden ein überlegenes Benutzererlebnis für Casinospiele?

Das beste Erlebnis ist immer dasselbe. Ein Casino bietet ein gutes Produkt an, ich bewerte es positiv, weil ich es wirklich mochte, und ein Spieler spielt dann dort aufgrund meiner Bewertung und genießt es tatsächlich.

Wie sehen Sie die Zukunft von Online-Casinos, insbesondere mit Fortschritten in Technologien wie künstlicher Intelligenz und Blockchain?

Die Zukunft von Online-Casinos ist ein Rätsel, und ich genieße es immer, neue Dinge zu sehen. Der technologische Fortschritt, der meiner Meinung nach die größte Rolle spielen wird, ist KI. Die Personalisierung Ihres Erlebnisses ist wahrscheinlich der Weg, den wir einschlagen werden.

Von automatischem Kundenservice bis hin zu besseren Empfehlungen und maßgeschneiderten Inhalten werden Casinos wahrscheinlich den Fußstapfen von Streaming-Diensten folgen. Die Worte "Wenn Ihnen das gefallen hat, dann werden Ihnen wahrscheinlich diese gefallen" sind etwas, das wir wahrscheinlich immer öfter sehen werden.

Dies erfordert zusätzliche Ressourcen, weshalb der Wandel langsam vonstattengehen wird. Er beginnt bei den größeren Marken und macht sich schließlich bei allen bemerkbar.

Hat Ihre Bewertung jemals den Ansatz eines Casinos zur Spielerzufriedenheit oder operativen Verbesserungen beeinflusst?

Ja, allerdings nur in seltenen Fällen. Die meisten davon drehen sich um Boni, da Casinos am schnellsten sind, diese zu ändern.

Unser Unternehmen steht natürlich in Kontakt mit den Partnermanagern des Casinos, und es gab Fälle, in denen sie sich gemeldet haben, um zu